- FedEx - Estudo de Caso -

O texto descrever basicamente o desenvolvimento das várias atividades da empresa FEDEX, o caso faz um breve histórico dos investimentos que a FEDEX fez no sistema de comércio eletrônico, com o maior incentivo do comércio eletrônico a FEDEX aumentou a sua carteira de clientes que utilizavam os seus serviços de vendas por meio dos sites eletrônicos.

O investimento no comércio eletrônico não trouxe apenas novos clientes, o serviço prestado por meio do e-commerce possibilitou que houvesse maior segurança da utilização dos serviços FEDEX, além de diminuir os custos de transações das operações, já que muitas empresas passaram a ter confiança nas operações de entrega e passaram a terceirizar os seus serviços de logística, pois seus custos diminuíam e não teriam a preocupação com a entrega do produto, pois através da FEDEX, existe a possibilidade da rastreabilidade da encomenda.

NO Brasil temos o Sedex é um serviço nacional dos CORREIOS, que possui características parecidas a empresa americana, já que também é possível a rastreabilidade, segurança e confiança da entrega da encomenda. Além de serviços diferenciados, como exemplo, podemos citar o serviço de entrega em domicilio, onde o cliente adquire produtos através do e-commerce e tem a segurança que seu produto será entregue em sua residência em perfeito estado, ou mesmo que irá resgatá-lo na agência mais próxima de sua residência, tendo a praticidade de pagar o serviço prestado pela empresa no ato do recebimento do mesmo.